Informativa sui rimborsi

Accettiamo solamente resi provenienti dal territorio italiano ed europeo. Il rimborso non comprende le spese di trasporto sostenute durante l'acquisto della merce.

In caso di reso da un paese Extra Cee,  le spese per il rientro della merce e ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento saranno esclusivamente a carico del destinatario. L'importo dei dazi sostenuto per il ritorno del pacco sarà trattenuto dal rimborso e addebitato al destinatario.

1. Se possiedi già un account entra nella tua area personale e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato. Se hai acquistato senza registrarti, clicca direttamente qui sopra su RICHIEDI RESO. 
2. Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.
3. Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma in cui troverai:
   • Il CODICE DI RESO (nel testo della mail) associato al tuo ordine.
   • Due MODULI (nel testo della mail) da stampare e ritagliare lungo le linee tratteggiate.
   • Il cedolino da consegnare al corriere al momento del ritiro del pacco o presso il punto di ritiro.
4. STAMPA la mail contenente i moduli e inseriscili uno all'interno e uno all'esterno del pacco.
5. CONTATTA il corriere attraverso il link indicato nella e-mail per prenotare il ritiro

Usualmente SUNDEK accetta il tuo reso entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l'accettazione e le verifiche della merce, effettueremo subito il tuo rimborso.

Il rimborso sarà visibile entro 24 ore dalla nostra disposizione sul metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Posso spedire i prodotti che intendo restituire con un altro corriere diverso da quelli da voi segnalati?
Si, ma in questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Il reso deve essere in ogni caso autorizzato dal nostro Customer Service via e-mail.

Posso rendere due diversi ordini in una sola scatola?
No, non è possibile effettuare una spedizione per due ordini diversi