Informativa sui rimborsi

ATTENZIONE

Accettiamo solamente resi provenienti dal territorio italiano ed europeo. Il rimborso non comprende le spese di trasporto sostenute durante l'acquisto della merce.

Non è possibile effettuare un reso dai paesi extra cee, a meno che il prodotto non sia danneggiato.

  1. Entra nella tua area personale e clicca il bottone "RICHIEDI RESO" accanto all'ordine da te effettuato.
  2. Seleziona gli articoli che vuoi restituire e completa la procedura.
  3. Dopo aver confermato la tua richiesta di reso riceverai una E-MAIL automatica di conferma in cui troverai:
    • Il CODICE DI RESO (nel testo della mail) associato al tuo ordine.
    • Due MODULI (nel testo della mail) da stampare e ritagliare lungo le linee tratteggiate.
    • Il cedolino da consegnare al corriere al momento del ritiro del pacco o presso il punto di ritiro.
  4. STAMPA la mail contenente i moduli e inseriscili uno all'interno e uno all'esterno del pacco.
  5. CONTATTA il corriere attraverso il link indicato nella e-mail per prenotare il ritiro

TEMPISTICHE NEI RIMBORSI

Usualmente SUNDEK accetta il tuo reso entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l'accettazione e le verifiche della merce, effettueremo subito il tuo rimborso.

Il rimborso sarà visibile entro 24 ore dalla nostra disposizione sul metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Posso spedire i prodotti che intendo restituire con un altro corriere diverso da quelli da voi segnalati?
Si, ma in questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Il reso deve essere in ogni caso autorizzato dal nostro Customer Service via e-mail.

Posso rendere due diversi ordini in una sola scatola?
No, non è possibile effettuare una spedizione per due ordini diversi